Recebimento de produto com cor incorreta *****

Olá Samara, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo ocorrido, entendemos a sua frustração em escolher uma cor específica e receber outra, principalmente quando a intenção era combinar a necessaire com a bolsa.

Gostaríamos de esclarecer que os brindes são enviados conforme a disponibilidade de estoque, no momento da separação do seu pedido, a necessaire preta estava indisponível e, para que você não ficasse sem o brinde, enviamos a opção marrom. Caso aguardássemos a reposição da cor preta, o envio do seu pedido acabaria sendo atrasado, e buscamos sempre evitar qualquer demora na entrega.

De toda forma, compreendemos o seu descontentamento e já estamos tratando o seu caso por outro canal.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para ajudar no que for necessário.