Vazamento em bolsa térmica devido a costura mal feita
Respondida
Mauá - SP
15/12/2025 às 10:04
ID: 234790109
USO MINHA BOLSA TERMICA DE SEG A SEXT PARA LEVAR AO TRABALHO, NA SEXTA QUANDO CHEGUEI EM CASA COLOQUEI ELA NA BANCADA COMO DE COSTUME, QUANDO OLHEI A BANCADA ESTAVA MOLHADA E ESCORRENDO UM LIQUIDO EM VOLTA DA BOLSA, QUANDO EU ABRI VI QUE MEU GELOX TINHA DERRETIDO E ESTAVA SAINDO POR TODA A COSTURA DA BOLSA, POR TODA A SAIDAS DA PARTE DE BAIXO.NÃO TEM FUROS, RASGO OU NADA DO TIPO APENAS UMA COSTURA MAL FEITA, FICO IMAGINANDO SE CASO FOSSE UMA MARMITA COM MOLHO OU SUCO, NÃO TERIA QUE SER UMA BOLSA TERMICA SEM VAZAMENTOS? FICA O QUESTIONAMENTO SOBRE O MAL REVISTIMENTO DO PRODUTO.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:23
Oi Agenor, tudo bem?
Seu problema já foi resolvido e sua dúvida já foi esclarecida certo? Mas estamos passando aqui no Reclame Aqui para formalizar uma resposta também nesse canal.
Trabalhamos com materiais de alta qualidade, e nossas bolsas térmicas são confeccionadas com muito cuidado, desde a escolha dos materiais até o acabamento final realizado por nossas costureiras.
Em relação ao ocorrido, identificamos que o líquido mencionado foi proveniente do derretimento do gelox. É importante esclarecer que nossa bolsa térmica possui revestimento impermeável na parte externa, sendo ideal para proteger o conteúdo contra chuva ou umidade externa. No entanto, ela não é indicada para conter líquidos soltos internamente.
Quando alimentos gelados, congelados ou recipientes com líquidos começam a descongelar, ocorre a liberação natural de umidade. Caso esses líquidos não estejam em recipientes totalmente vedados, a umidade pode circular dentro da bolsa e, eventualmente, escorrer pelas costuras. Esse comportamento pode ocorrer com qualquer bolsas térmica e não caracteriza defeito de fabricação. Por esse motivo, recomendamos sempre que líquidos sejam transportados em recipientes bem vedados.
Prezamos pelo bom relacionamento com nossos clientes e, como forma de cuidado e atenção, iremos enviar para o seu endereço nosso gel térmico, que pode ser utilizado tanto quente quanto frio. Ele mantém a temperatura adequada e descongela sem liberar líquidos, ajudando a preservar a durabilidade da bolsa e evitando umidade interna.
Agradecemos pela sua compreensão e saiba que estaremos sempre à disposição.