Zíper da bolsa térmica quebrou e conserto é caro
Respondida
Ribeirão Pires - SP
03/03/2026 às 10:21
ID: 242164093
Adquiri uma bolsa termina que a principio correspondia ao esperado tendo em vista que mantinha a comida quente, mas em pouco tempo o zíper quebrou de um lado e depois do outro chegando a "esfolar" o material, levei para consertar e para troca do zíper pediram R$70,00, pois tem de abrir ela toda, em vista do preço da mochila , R$ 250,00, eu decidi aceitar mas conserto, paciência.
Antes eu indicava para minhas colegas, agora nao indico mais.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:19
Olá Olga, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com a sua bolsa térmica. De forma alguma essa é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Tentamos contato por mensagem privada para entender melhor a situação e localizar o seu pedido, mas infelizmente não tivemos retorno. Não conseguimos identificar a compra em nosso sistema apenas com as informações disponíveis, e dependemos dessa confirmação para verificar lote, garantia e as condições do ocorrido.
Estamos totalmente à disposição para conversar e resolver da melhor forma possível. Por favor, nos envie uma mensagem privada com o número do pedido ou CPF utilizado na compra para que possamos analisar com prioridade.
Queremos muito entender o que aconteceu e buscar a melhor solução para você.