Atraso na entrega, falta de rastreamento detalhado e total ausência de resposta ao suporte - Pedido *****

Olá, Watalane,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno em nossos canais de atendimento e pela quebra de expectativa em relação ao prazo inicial. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação ao ver a data alterada sem uma explicação clara; essa falta de comunicação não reflete o padrão de atendimento que buscamos na Mimilon.

Garantimos que a sua compra do YINHE PRO-01 ALC é totalmente segura e o seu envio está seguindo o fluxo normal de importação, sem qualquer risco de [Editado pelo Reclame Aqui].

Para trazer total transparência ao seu caso, detalhamos abaixo as respostas para as suas solicitações:

1. Localização exata e atual do seu pacote
Seu pedido passou com sucesso pela fiscalização aduaneira no Centro Internacional de Valinhos - SP e foi liberado sem qualquer tipo de taxa ou pendência.

A última atualização oficial dos Correios (ocorrida ontem, 15/07/2026, às 11:50) confirma que o objeto já saiu do centro de distribuição em São Paulo e está em trânsito rodoviário direto para a Unidade de Tratamento de Teresina - PI. O pacote já se encontra a caminho do seu estado.

2. Sobre o prazo de entrega e a garantia de cumprimento
Como o produto é importado diretamente do fabricante, o prazo estimado inicialmente pelo sistema é uma previsão média de entrega. No entanto, o processo de conferência e liberação pela alfândega brasileira levou cerca de 9 dias (do dia 06/07 ao dia 15/07), o que gerou o ajuste automático da data pelos Correios para o dia 28 de julho de 2026.

Nossa garantia: Com o pacote já liberado pela Receita Federal e em trânsito interno no Brasil, a fase mais burocrática e imprevisível da logística foi superada. O prazo de 28 de julho é a margem máxima de segurança trabalhada pelos Correios para a entrega no seu endereço (Condomínio Villa Mozart), mas há uma excelente chance de que o pacote chegue antes dessa data limite.

Estamos acompanhando o deslocamento do seu rastreamento (*****) diariamente. Caso ocorra qualquer nova inconsistência por parte da transportadora, nós tomaremos a frente para resolver ou efetuar o reembolso integral do seu pagamento.

Agradecemos imensamente a sua paciência e nos colocamos à inteira disposição por este canal de atendimento para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Mimilon