Comprei um produto e recebi outro

Olá, Leandro.

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente relatado em sua experiência de compra.

A Mimilon é um ecossistema de marketplace de grande escala, que reúne hoje milhões de fornecedores independentes e um catálogo que ultrapassa 400 milhões de produtos. Devido a essa vasta operação, as transações são concretizadas por meio de lojistas parceiros, que são responsáveis pela separação e envio dos itens.

Ressaltamos que mantemos um rigoroso controle de qualidade sobre nossa base de vendedores. Diante do envio do produto incorreto, o lojista responsável já sofreu as devidas sanções administrativas e foi penalizado em nossa plataforma.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que já iniciamos o processo de devolução integral do seu valor. Nosso objetivo é garantir que, apesar da falha deste fornecedor específico, sua restituição financeira seja concluída com agilidade.

Seguimos à disposição para acompanhar o seu caso até a finalização do estorno.

Atenciosamente,

Equipe de Gestão de Parceiros Mimilon

Mas quando serei reembolsado?

Olá
Estamos em contato com você pelo seu e-mail.
Espero resolvermos o mais breve possível.