Produto não entregue e falta de resposta do suporte ao cliente

Olá, tudo bem?
Informamos que o prazo médio de entrega é de 15 dias para produtos importados e de 7 dias para itens nacionais.
Para realizar o rastreamento de suas compras, basta acessar o link: https://mimilon.com.br/compras

Recebemos seu email no dia 28/05 e te respondemos no mesmo dia informando o seu rastreio. Vamos deixar por aqui seu rastreio atualizado :

Rastreamento do Envio
Código de rastreio:
*****
Saiu do país/região de partida.
27 de maio às 16:57
Seu pacote chegou ao aeroporto
27 de maio às 08:00
Desembaraço aduaneiro concluído
26 de maio às 08:39
Desembaraço aduaneiro iniciado
26 de maio às 07:54
Seu pacote chegou ao aeroporto de origem e está aguardando o transporte.
24 de maio às 23:39
Saiu do centro de distribuição do país/região de partida
24 de maio às 19:44
Processando no centro de triagem do país/região de partida
23 de maio às 11:48
Pacote recebido pela empresa de logística