Quero meu reembolso! Produto errado e faltando peças!
Respondida
Cuiabá - MT
07/06/2026 às 12:10
ID: 250715883
Bom dia! Fiz uma compra com vocês, compra número *****, além do prazo de entrega que não foi cumprido o produto veio errado e veio faltando um monte de coisa! Pra começar o transformador veio de um polo só, sendo que o transformador do anúncio é de dois polos, pra completar não veio nenhum dos complementos que estão no anúncio como agulha de ignição e os fios de alta tensão! Quero saber como receber meu reembolso! Qual o procedimento! Urgente pois preciso do dinheiro pra comprar o produto que pedi pra poder fabricar minhas máquinas! Quero o reembolso já!!! No site de vcs diz que tenho até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar reembolso! Mas vcs não respondem nunca por la!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:59
Olá Felipe, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Verificamos o seu caso e confirmamos que houve um erro operacional da nossa parte na separação e envio do seu pedido #*****. Compreendemos perfeitamente a sua urgência, principalmente sabendo que a falta desses componentes impacta diretamente na fabricação das suas máquinas.
Conforme a nossa política de satisfação de 30 dias, vamos resolver isso o mais rápido possível para você. O procedimento será o seguinte:
Logística Reversa: Vamos gerar e enviar a etiqueta de devolução no seu e-mail para que você possa postar o produto errado de volta sem custos.
Estorno/Reembolso: O processo de reembolso será iniciado imediatamente assim que a postagem for realizada.
Importante: Para agilizar o envio da etiqueta e alinhar os dados do reembolso de forma imediata, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp nas próximas horas.
Fique atento ao seu celular. Estamos focados em resolver isso para você hoje mesmo!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente