Recebimento de conector em vez de câmera térmica

Olá, Adenauer! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer que, no anúncio do produto, há diferentes variantes disponíveis para escolha (como acessórios/adaptadores e os aparelhos completos). No momento da compra, a opção selecionada e finalizada em seu pedido foi referente à variante do adaptador/conector, motivo pelo qual esse foi o item enviado.

Compreendemos perfeitamente que isso possa ter gerado uma confusão no momento da seleção. Por prezarmos sempre pela transparência e pela melhor experiência dos nossos clientes, já realizamos o estorno integral do valor da sua compra.

(O comprovante do reembolso segue disponível/anexado, e o prazo para visualização na sua fatura ou conta depende exclusivamente da administradora do seu cartão ou instituição financeira).

Sentimos muito por qualquer inconveniente e permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional.

Se possível, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento no Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Equipe Mimilon