Solicitação de cancelamento e estorno de compra não respondida pela empresa.
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 08:52
ID: 254627489
Prezados,
Realizei uma compra junto à empresa e, dentro do prazo legal para exercício do direito de arrependimento, solicitei o cancelamento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entretanto, até o momento, não obtive qualquer retorno da empresa, tampouco a confirmação do cancelamento ou informações sobre o estorno dos valores pagos.
Diante da ausência de resposta e da falta de solução para o problema, registro esta reclamação para solicitar que a empresa realize o cancelamento da compra e providencie o respectivo reembolso, em conformidade com a legislação vigente.
Aguardo um posicionamento e a resolução do caso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:30
OI Gui!
Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi processado e está a caminho. Por esse motivo, para realizar o cancelamento neste momento, será necessário aguardar a entrega do produto em seu endereço para, em seguida, solicitar a devolução.
Então, enviaremos a etiqueta de devolução.