Atendimento ineficiente e falta de suporte adequado ao cliente
Em réplica
Manacapuru - AM
22/10/2025 às 12:31
ID: 229981573
Quero registrar minha indignação fez a compra em 9 de setembro com essa empresa. O atendimento é simplesmente horrível, demorado e totalmente despreparado para resolver qualquer problema. Além disso, a comunicação é confusa, ninguém sabe dar uma resposta concreta e o consumidor fica completamente desamparado.
Já tentei contato diversas vezes, e em todas as tentativas fui tratado com descaso e falta de respeito. É impressionante como uma empresa desse porte consegue ser tão ineficiente em todos os aspectos atendimento, suporte, prazos e resolução de problemas.
Sinceramente, é uma das piores experiências que já tive com uma empresa. Espero que melhorem o serviço e passem a valorizar o cliente, porque do jeito que está, não recomendo para ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2025 às 12:53
Olá! Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. No entanto, o problema ocorreu porque o próprio cliente entrou em contato por diversos números de WhatsApp diferentes, com nomes e informações divergentes. Diante dessa situação, não foi possível identificar com segurança de quem realmente se tratava, motivo pelo qual o ******* ser cancelado para evitar maiores problemas.
Mesmo assim, buscamos resolver a questão da melhor forma possível, e o motoboy chegou aqui para retializar a retirada conforme combinado. Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir o melhor atendimento.
Réplica da empresa
03/11/2025 às 15:43
Ressaltamos que não somos nós que faz o envio todos os pedidos são postado dentro do prazo mais infelizmente quando os correios atraza sai fora do nosso controle porque não temos acesso mais o rapaz a seus pedido já veio na loja e retirou pessoalmente