Atraso na Entrega e Falta de Reembolso de Compra via WhatsApp
Não resolvido
Afogados da Ingazeira - PE
11/11/2025 às 16:25
ID: 231627785
no dia 09 de outubro de 2025 efetuei uma compra via whatsapp no valor R$ 6.155,00 reais e o prazo de envio eram 3 dias úteis, já se somavam 20 dias e eles nem me respondiam mais, no começo diziam que iam me enviar, depois diziam que foi enviado para a cidade errada e no dia 24 de outubro de 2025 disseram que deixaram na transportadora, porém dia 29 de outubro entrei em contato e não deixaram nada na transportadora.
No dia dia 29/10 fiz a contestação do pix e o banco aceitou a denúncia me devolvendo o valor de R$ 3.801,79. Na mesma hora ele me ligou por videochamada e falou que era pra eu aguardar a devolução do restante por que agora era com o banco e que se eu cancelasse a contestação eles iam devolver o dinheiro.
eu não cancelei e ele desligou o telefone.
Hoje dia 11/11/2025 o prazo já passou e eles não devolveram o restante do valor que seria de 2.353,21.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:39
Olá, tudo bem?
Vi sua reclamação e gostaria de resolver essa situação da melhor forma possível para você. Nosso objetivo é sempre atender bem e garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos.
Quero conversar com você para encontrar uma solução que fique boa para ambos e resolver isso o mais rápido possível.
Assim que conseguirmos resolver e ficar tudo certo, se puder atualizar ou retirar a reclamação no Reclame Aqui, vai nos ajudar muito.
Fico no aguardo da sua resposta para acertarmos isso.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 19:42
Pode entrar em contato comigo através do número *****, fico no aguardo do contato.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 23:08
Entrei em contato via whatsapp mas ninguém responde. Nem visualizaram.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 16:24
são [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. vendem e nao entregam, nao confiem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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