Cliente não recebe produto após pagamento à vista e vendedor não responde

Question

Fiz uma compra em 28/02 para ser enviado dia 06/03. Na segunda feira 09/03 enviei msg ao vendedor solicitando o código de rastreamento, ele disse que a encomenda acabara de sair para postagem e mais tarde me enviava. Na quarta feira após nenhum contato mandei novamente mensagem solicitando o código de rastreio, fui informada novamente que o pedido acabara de sair e me enviaram um código de rastreio e que só apareceria no outro dia . No sábado eu pesquisei e constava etiqueta gerada aguardando postagem. E desde então venho tentando contato com a empresa mas o vendedor que me atendeu não me responde mais, tentei de outro número e ele me respondeu aí falei quem eu era e o que queria ele não respondeu mais minhas mensagens, chamei outros vendedores e uma deles me responde e ficou de vericar, mas sigo até hoje sem resposta sem produto, sem explicação. Não quero mais esse pedido pois acho uma falta de respeito com cliente que paga a vista, pois só recebem no pix e tratam dessa forma. Quero uma resposta imediata e a devolução do meu dinheiro

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Gostaríamos de saber se o seu pedido já foi resolvido. Caso ainda não tenha sido, pode ficar tranquilo que vamos verificar imediatamente e resolver da melhor forma possível para você.

Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes e deixar tudo certo o mais rápido possível.

Pedimos, por gentileza, que nos responda por aqui ou entre em contato conosco para que possamos finalizar essa situação.

Ficamos no aguardo da sua resposta.

(11) 91501-7736

Cliente não recebe produto após pagamento à vista e vendedor não responde

Resposta da empresa

Réplica do consumidor