Pedido não postado e código de rastreio cancelado após dificuldade de resolução

Question

Realizei uma compra no dia 21.04 no valor de 1.560,00, esse pedido seria para minha irmã trazer de São Paulo para Manaus, sendo que eles dificultaram por conta do prazo e falaram que iria postar para chegar até mim, que eu poderia consulta no site do correio dia 29 que já estaria disponível, desde lá só vinha dando que o pedido não tinha sido postado pelo remetente, entrei em contato novamente e no dia 06.05 o mesmo me
Mandou foto falando que estava indo ao correio verificar oque teria acontecido. No mesmo dia retornou me ligação e disse que já tava tudo resolvido e que iria atualizar o site. No outro dia o código de rastreio que ele me enviou simplesmente foi cancelado. Agora já tentei várias ligações e eles nem me respondem e nem me atendem mais.
Preciso de um retorno deles para que possamos pelos menos rever os valores de volta.