Produto não recebido após pagamento via Pix e Sedex, com falta de retorno e comprovação de envio.

Resolvido
Itapema - SC
18/03/2026 às 20:40
ID: 243681609
Fiz uma compra de quase 2 mil reais em perfumes no dia 02/03/2026 e hoje, 18/03/2026 ainda não recebi os produtos, paguei Pix na hora e Sedex pra envio rápido. Agora nenhum vendedor retorna as mensagens, não atendem telefone, enviei até um assessor na loja para verificar e não passaram código de rastreamento nem nota fiscal, só dizem que enviaram mas não tem nada que prove o envio e não respondem mais nada.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:58
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de saber se o seu pedido já foi resolvido. Caso ainda não tenha sido, pode ficar tranquilo que vamos verificar imediatamente e resolver da melhor forma possível para você.
Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes e deixar tudo certo o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que nos responda por aqui ou entre em contato conosco para que possamos finalizar essa situação.
Ficamos no aguardo da sua resposta.
(11) 91501-7736
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 17:03
Ainda não foi resolvido, estou solicitando a devolução do meu dinheiro o quanto antes. Já enviei várias mensagens pelo ***** e não tive solução ainda.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 17:17
Esse número que você mandou não dá ligação nem é WhatsApp. Meu contato é ***** estou aguardando seu contato para resolver o quanto antes.
Réplica da empresa
26/03/2026 às 17:20
Olá, boa tarde!
Para facilitar o atendimento e resolver sua solicitação o mais rápido possível, você pode entrar em contato diretamente conosco pelo WhatsApp: (11) 91501-7736.
Assim conseguimos te atender com mais agilidade e já verificar o que aconteceu com o seu pedido.
Ficamos no aguardo do seu contato para resolver tudo o quanto antes.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 17:39
Já mandei mensagem estou aguardando a resposta.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 18:56
Recebi hoje um pacote cheio de plástico bolha e com uma caixa vazia aonde deveriam ter 11 perfumes. Não respondem WhatsApp, estou tentando receber meu dinheiro de volta e não respondem.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 17:24
Cadê meu dinheiro de volta. Me mandou um pacote cheio de plástico e não me devolveu o dinheiro.
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 15:39
Um grande transtorno e dor de cabeça.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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