Atraso na entrega de ejetores e descaso no atendimento ao cliente, resultando em perda de venda e solicitação de reembolso.
Resolvido
São Carlos - SP
01/04/2026 às 13:43
ID: 244930679
Efetuei uma compra dia 12/03 e o prazo de entrega era dia 23/03 e até o presente momento dia 01/04/2026 não chegou! Pedi ajuda pelo WhatsApp e sempre me informam que o suporte vai entrar em contato e claro que não não entram, visualizam minhas mensagens e não resolvem, pedi meu reembolso, pois os ejetores que comprei era pra uma encomenda, a qual perdi contando com os ejetores e não vieram! Não pude comprar outros pq me informaram que já tinha saído para entrega no dia 23/03 o que consta até agora , na espera dos ejetores não comprei e perdi a venda ! A única coisa q eu quero, que é meu direito ! Ou me entrega os ejetores ou devolve meu dinheiro, confesso q nem quero mais os produtos, que decepção ! Não informam a transportadora, nem nenhum contato, pois me disponibilizei em buscar .
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:50
Entramos em contato com a cliente atravé do nosso canal oficial do suporte , infelizmente a transportadora não nos informou sobre o extravio do pedido dela , ms prontamente já nos colocamos a disposição para solucionarmos para ela o reenvio dos itens para que ela receba o mais rápido possível seus produtos. Nossa missão é sempre buscar pela satsifação das nossas clientes e sempre vamos buscar o máximo de apoio para solucionar sempre .
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 15:06
Consegui contato com a empresa que enviou os produtos ! São lindos como na internet mesmo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5