Alicate de Ilhós quebrou e a garantia da Mimo é burocrática e demorada, impactando o negócio do cliente.
Respondida
Canavieiras - BA
14/06/2026 às 19:40
ID: 251362327
Comprei um alicate de aplicar illós em fevereiro. Usei pouquíssimas vezes e quando fui usar no mês passado? Ele quebrou durante o uso, entrei em contato por ainda estar na garantia e o sistema da mimo é super burocrático. E está me fazendo perder encomendas. Preciso enviar o alicate para eles e conta 30 dias a partir da data em que eles recebem o produto, sabe Deus quando vou receber novamente na minha casa e se vou receber, já que foi enviado para uma avaliação. Não entendo o porquê tanta burocracia, por causa de um alicate, não é uma máquina super cara, a mimo está atrasando as minhas encomendas e me fazendo comprar outro, já que não posso ficar sem o alicate
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:46
Olá, Victoria!
Tentamos entrar em contato com você por e-mail e também por telefone, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para dar andamento à tratativa referente ao alicate da Mimo e solucionar a situação informada.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected], para que possamos prosseguir com o atendimento e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Ficamos no aguardo do seu contato e permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte