Atraso na entrega de pedido com urgência e falta de clareza na comunicação da empresa.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/04/2026 às 16:59
ID: 246528133
Realizei uma compra no dia 04 de abril, com prazo de entrega informado de 8 dias úteis. No entanto, até o momento não recebi o pedido.
Entrei em contato para solicitar informações e fui informada de que não há um prazo definido para o envio, tampouco uma justificativa clara para o atraso.
Como tentativa de solução, me ofereceram um brinde no valor do frete pago, o qual não aceitei, pois entendo que, se não estão conseguindo cumprir sequer com a entrega do que foi devidamente pago, não há garantia de qualidade ou confiabilidade em qualquer brinde oferecido.
Preciso dos produtos com urgência até o dia 24, pois utilizarei em uma aula no dia 27. Solicito uma posição imediata e objetiva sobre o envio do meu pedido.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:13
Olá, Elisabete;
Chegamos a resolução de sua solicitação pelo ticket interno de atendimento: *****.
Seguimos à disposição em caso de qualquer esclarecimento adicional necessário.
Atenciosamente,
Mimo Crafts.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:25
Eles só responderam minha reclamação aqui dias depois de eu ter recebido meu pedido com muuuuito atraso. Coloquei que voltaria a fazer negócio porque eles possuem produtos bem específicos que não encontro em outro lugar, mas o atendimento é péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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