Atraso na entrega e falha na logística de produto comprado em loja online

Não resolvido
Anápolis - GO
07/07/2026 às 09:51
ID: 253272937
Fiz um compra dia 10/06 no valor de 1.064,41 os produtos foram 20 fitas banana brancas, 49 fitas banana preta, 1 tesoura e 1 lâmina de corte. Quando foi dia 20/06 chegou 1 volume de caixa contendo apenas 16 de fita banana preta, 1 tesoura e 1 lâmina. O outro volume contém o restante da minha mercado simplesmente sumiu na transportadora JadLog. Entrei em contato com a vendedora Laura que é a que sempre atende e informei o ocorrido, entrei em contato com o sac e me pediram 7 dias para eles resolverem com a transportadora. Hoje é dia 07/07 já está quase inteirando 1 mês que fiz a minha compra e ninguém resolve nada. Ficam jogando um para o outro, semana passada me disseram que haviam enviado o pacote via Sedex mas não me mandaram o código de rastreio, ontem entrei em contato e já mudaram a conversa, falando que teve um erro de nota fiscal e o pacote até hoje não foi despachado. Estou com prejuízo pois minha loja depende da venda dessas fitas banana, 1 mês praticamente sem vender por conta desse problema, estou super insatisfeita com o atendimento, quando não é robotizado é pelo email, super desatualizados. Só decepção com essa empresa.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:29
Olá, Giovanna
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação, principalmente pelos impactos gerados em sua atividade comercial.
Após análise do caso, informamos que foi realizado o estorno do pedido. O comprovante da transação foi encaminhado para o e-mail cadastrado no dia 15/06/2026, às 17h38.
Caso não tenha localizado a mensagem, orientamos verificar também as caixas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Permanecemos à disposição para realizar um novo envio do comprovante, se necessário.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Mimo Crafts
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:30
Não houve reembolso nenhum
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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