Atraso na entrega e recusa de reembolso para compra de 08/06
Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 15:29
ID: 251766807
Boa tarde!
Fiz uma compra nessa empresa no dia 08/06, o prazo para chegar seria dia 15/06 hoje é dia 18/06 e nada, nesse meio tempo conversando com a [Editado pelo Reclame Aqui] da Mimo, e hoje me informou que minha encomenda vai chegar até dia 24/06.
Pedi meu reembolso não me fazem, tenho que esperar o material chegar na minha porta para eu fazer a recusa, não existe isso o credito reembolsado seria para eu comprar em outro lugar.
Tenho uma outra compra de uma laminadora e um Bopp que esta realmente para o dia 24/06, caso não chegue irei abrir outra reclamação.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:54
Olá, Alessandra!
Verificamos o seu caso e informamos que o comprovante do reembolso já foi enviado por e-mail, no mesmo chamado em que o seu atendimento estava sendo realizado.
Pedimos desculpas pela demora no processo, que ocorreu devido aos trâmites necessários para a conclusão do reembolso.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Mimo Crafts