Mimo Crafts

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São José dos Campos - SP

23/04/2026 às 23:54

ID: 246822531

Realizei uma compra no dia 04/04, pagando frete via Sedex, com promessa de entrega em 3 dias úteis.

O pedido não foi entregue no prazo informado, chegando apenas no dia 14/04. Ao abrir a embalagem, constatei que o produto veio avariado, mal encaixado e com marcas de batida.

Entrei em contato com a empresa e fui orientada a devolver o item para troca, o que fiz em 17/04. Foi informado que, após o recebimento, seria enviado um novo produto.

Porém, ao acompanhar hoje, verifiquei que o novo envio foi postado via PAC, e não via Sedex como contratado originalmente, com previsão de entrega apenas para 04/05.

Ou seja: além do atraso inicial, recebi produto com defeito e agora a troca está sendo reenviada por modalidade inferior, fazendo com que eu espere cerca de 1 mês desde a compra.

Solicito solução imediata, podendo ser:
- Reenvio urgente por Sedex;
- Reembolso da diferença do frete pago

Aguardo retorno e resolução.