Itens faltando
Respondida
Anápolis - GO
13/07/2026 às 11:41
ID: 253761027
Novamente venho fazer a reclamação pois não resolveram meu problema. Fiz a compra de 40 unidades de fita banana preta e 20 unidades de fita banana branca. Recebi apenas 4 unidades da fita branca e não obtive o reembolso das 16 que ficaram faltando. Ninguém resolve meu problema !! Caso desejem entrar em contato tenho vídeo abrindo a caixa da encomenda e contato 1 por 1 mostrando que não veio a quantidade correta !!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:11
Olá!
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Assim que recebemos o seu relato, abrimos um atendimento para realizar toda a tratativa e prestar o suporte necessário. Confirmamos o recebimento dos itens enviados incorretamente e, na sequência, providenciamos o reenvio dos produtos que estavam faltando em seu pedido.
O código de rastreamento já foi encaminhado para o e-mail cadastrado, para que você possa acompanhar a entrega.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Silhouette Brasil