Loja online sem atendimento telefônico, disponibilizam apenas robôs ineficientes.
Resolvido
Curitiba - PR
01/06/2026 às 08:51
ID: 250201215
Gente a loja é fofa mas sem atendimento eficiente! Se vc tiver qualquer problema com sua compra, não vai conseguir falar com um ser humano, eles põe robôs na interação para captar dados e te retornar quando eles quiserem e não quando vc precisar! Falam que o atendimento é a partir das 8:30 am mas não existe atendimento, estou a mais de uma hora tentando falar com eles e nada! O número de telefone é apenas um whattsapp robotizado. Ou seja, não recomendo a loja e esta é minha primeira e última compra.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:35
Olá, Felipe
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Entendemos sua preocupação em relação ao prazo do estorno. Gostaríamos de informar que, independentemente da forma de pagamento utilizada, seja Pix, cartão ou boleto, o prazo para processamento do estorno é de até 7 dias após a solicitação.
Em seu caso, o estorno foi devidamente realizado dentro do prazo informado, e o comprovante da operação foi encaminhado para o seu e-mail em 08/06/2026, para que pudesse acompanhar a conclusão do processo.
Caso não tenha localizado o comprovante em sua caixa de entrada, orientamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Mimo Crafts
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 20:24
Gente foi resolvido rapidamente mas no tempo deles, continuo dizendo, a loja não tem um atendimento eficiente, usam robôs e se precisar falar, não vai conseguir, vai ter que aguardar eles entrarem em contato e isso é péssimo! Só comprem se tiverem certeza que não vão precisar do canal e atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1