Mini Hot Stamp derreteu durante o uso e SAC não retornou contato
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 21:24
ID: 251935265
Fizemos uma compra de um mini hot stamp em março/2025 e em agosto/2025 o plástico protetor da própria marca foi engolido e derreteu durante o uso, mesmo que tenhamos seguido todos os direcionais de uso do manual de instrução. Cheguei a mandar um e-mail ao SAC, porém até o momento não tivemos retorno. Não recomendo comprarem qualquer produto desta empresa que não dá a mínima satisfação aos compradores após a venda
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:12
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e pela experiência enfrentada.
Informamos que, com o objetivo de solucionar a ocorrência, foi aberto um atendimento junto à nossa equipe de suporte. O equipamento foi encaminhado à nossa assistência técnica, onde passou por análise e recebeu os devidos reparos necessários.
Após a conclusão do serviço, todos os esclarecimentos e informações referentes ao atendimento, bem como a solução aplicada, foram encaminhados ao e-mail cadastrado no protocolo, mantendo toda a tratativa devidamente registrada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos em oferecer o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mimo Crafts