Não veio a base para a máquina hot stamping

Question

Eu adquiri a máquina para hot stamping da Mimo através do site deles, o anúncio da loja virtual diz que vem a máquina e uma base para uso. Porém, eu só recebi a máquina, a base para uso não veio, portanto não consigo nem testar o equipamento para ver se está funcionando. Como paguei pelo conjunto não é justo que eu tenha que comprar a base a parte. Tentei procurar de todas as formas um atendimento de SAC, ou pelo site mas não tem. Além disso, relatei meu problema via e-mail para empresa na última sexta-feira e até agora (quarta-feira) sem retorno. Preciso de ajuda.

Accepted Answer

Olá Sabrina. bom dia!

Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Realizamos a tratativa da sua solicitação através do ticket de atendimento *******, e realizamos o envio da base de aplicação da Mimo Stamping para você.

Estamos sempre a disposição.

Abraços
Equipe Mimo Crafts.

Não veio a base para a máquina hot stamping

Resposta da empresa