Problema com aplicação de descontos em compras online, afetando múltiplos produtos.

Olá, Eliane;

Atendemos a sua solicitação pelo ticket de atendimento interno:*****.

Seguimos à disposição em caso de qualquer dúvida ou esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Mimo Crafts.

Na realidade o que foi resolvido foi outro problema. Que era sobre validade da recompensa.
Mas na compra que fiz ontem, alguns produtos eu consegui, por exemplo, colocar uns ilhóses e outros da mesma página não consegui, pois os descontos saiam.

Olá Eliane,

Entendemos sua insatisfação, porém nosso tempo médio de atendimento é de aproximadamente 12 minutos, e essa situação poderia ter sido resolvida de forma rápida diretamente pelos nossos canais oficiais.

A abertura da reclamação nesta plataforma acaba tornando o processo mais demorado, já que exige etapas adicionais de interação e análise. Muitos clientes acreditam que o atendimento por aqui gera prioridade, mas, na prática, nossos canais diretos costumam proporcionar uma resolução mais ágil.

Não é rápida não. Eu já reclamei 2x, em períodos diferentes com o atendimento e só me pedem para esperar. Passa a promoção e nada da resposta ou me dão um zap para fazer o pedido por ele. Mas, a promoção já tinha saído do ar. Na 1a reclamação, ficou por isso mesmo. Posso até fazer pelo zap uma próxima vez, mas o canal não é 24h. Então se eu só verificar a noite as promoções, não poderei fazer e vou perder.
Dessa última vez, coloquei cortador, fita dupla face. Quando coloquei ilhóses, voltou tudo para o preço normal. Tirei todos eles e o valor da promoção voltou. Detalhe: eles estavam na promoção também. Mas, deixa para lá. O setor que mexe com isso não sabe responder. Pq da black até mês passado, já era para terem uma informação plausível.

Grata.