******* em outro destinatário
Em réplica
Anápolis - GO
21/06/2023 às 19:34
ID: 166863033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um pedido de dois vestidos via internet e pago via pix para a a loja referida. Os produtos foram enviados mas foi entregue ao destinatário em outro estado, São Paulo, e eu a pessoa que fez o pedido mora em Goiás. O correio me informou que havia uma outra reclamação com o mesmo código e que com certeza seria um [Editado pelo Reclame Aqui] pois, duas pessoas não podem ter o mesmo código de rastreio. Entrei em contato com a loja via whatssap e instagram da loja e não me responderam. Mas no próprio site da loja e no rastreio do correio mostra que a mercadoria foi entregue a algum destinatário que não foi eu.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 14:44
OI, Ana Carolina, tudo bem? Nos desculpe pelo inconveniente, esse não é o padrão da nossa empresa e lamentamos que esteja tendo esse tipo de experiência. Tivemos um problema com a entrega, mas já está sendo resolvido.
Não sabemos dizer o que ocorreu, mas já estamos trabalhando para resolver tudo da melhor maneira possível, seja com a realização de uma nova entrega ou o reembolso.
Réplica do consumidor
23/06/2023 às 05:48
Que bom que vão resolver o problema, é o mínimo. E com isso quero o estorno do valor pago.