Entrega de produto errado e atraso na entrega de balões para festa de aniversário
Não respondida
Tarauacá - AC
30/01/2026 às 14:41
ID: 239320571
Efetuei a compra de balões no dia 18/12/2025, destinados à festa de aniversário da filha de uma amiga, que ocorreria no dia 24/01/2026. O prazo entre a compra e o evento era mais do que suficiente para a entrega correta do produto.
Entretanto, no dia 07/01/2026, recebi uma caixa com bobinas de máquina de cartão, produto totalmente diferente do que foi adquirido. Entrei em contato com a empresa por e-mail, porém a resposta foi demorada e pouco efetiva.
Para piorar a situação, os balões corretos só foram entregues no dia 28/01/2026, ou seja, após a data da festa, tornando o produto completamente inútil para a finalidade da compra.
Atualmente, a empresa não responde mais aos e-mails, o telefone informado não funciona e não há retorno pelos canais de atendimento do site, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Diante do erro no envio, do atraso excessivo e da impossibilidade de uso do produto, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução urgente.