COMPRA LOJA ON LINE- PRODUTO VEIO QUEBRADO - DEVOLUÇÃO
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2024 às 14:40
ID: 182464685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO ANUNCIO MENCIONA MEDIDAS 20 X 25 , comprei imaginando q fosse medida total do PRODUTO (e nao da FOTO)
No mais o porta retrato veio com VIDRO QUEBRADO , conforme fotos em anexo ; me contento com a troca de um produto com as mesmas caracteristicas com as medidas 20 x 25 ou 18x 27 ; se nao puderem diligenciar nesse sentido solicito a devoliução do valor pago, 46,16 no pix (como paguei ) Por email passo o numerro do meu PIX para esse fim . Em caso de devolução solicito o ******* para postar o produto via correio , att
pedido
#1318362
Código de rastreio *******
*******
03/02/*******
Pagamento confirmado
03/02/*******
Nota fiscal
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05/02/*******
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Produtos comprados
Porta-retrato 20 x 25 cm de vidro Preto Prestige Wolff - *******
Porta-retrato 20 x 25 cm de vidro Preto Prestige Wolff - *******
1unidade
R$ 32,50
R
Produtos R$ 32,50
Frete
Correios Expresso
R$ 13,66
Total do pedido
R$ 46,16 à vista com Pix
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 12:15
Prezada Myrian,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e estamos comprometidos em resolver este problema da maneira mais eficiente possível.
Para garantir que possamos resolver essa questão o mais rápido possível, precisamos de algumas informações adicionais de sua parte.
Por favor, envie-nos os seguintes dados para o e-mail *******:
1. Nome completo do titular da compra
2. Chave PIX para estorno do valor
Pedimos desculpas por qualquer confusão ou atraso no processamento deste estorno. Gostaríamos de observar que, embora tenhamos recebido sua reclamação no Reclame Aqui, não fomos contatados anteriormente através de nosso SAC. Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes, e encorajamos que futuras trocas e devoluções sejam iniciadas através de nosso SAC, onde podemos oferecer assistência personalizada e resolver questões de forma mais ágil.
Assim que recebermos essas informações, iniciaremos imediatamente o processo de estorno do valor em questão.
Estamos à disposição para ajudá-la com qualquer dúvida ou questão adicional que possa surgir. Não hesite em nos contatar através deste e-mail ou de nossos canais de atendimento disponíveis.
Atenciosamente,
Mimo Home
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 13:54
pessima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0