Entrega não realizada em condomínio com portaria 24h e impossibilidade de contato com a transportadora e loja.
Respondida
Matão - SP
24/04/2026 às 19:33
ID: 246901593
Compra realizada em 06/04. O rastreamento da transportadora diz que no dia 22/04 a entrega não teria sido possível porque não havia ninguém no endereço, porem moro em condomínio com porteiro durante 24h. Já no dia 23/04, diz que os produtos foram entregues, mas não chegou nada. Impossivel contatar a loja e a transportadora.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 19:46
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada.
Informamos que NÃO reconhecemos essa transação/negociação, pois terceiros estão utilizando indevidamente nossos dados e nome comercial para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui], conforme já registrado em Boletim de Ocorrência.
A empresa mencionada encontra-se SEM ATIVIDADE, e qualquer oferta, venda ou contato recente não é realizado por nós.
Trata-se de um caso de [Editado pelo Reclame Aqui] PRATICADA POR TERCEIROS, sem qualquer vínculo com nossa empresa.
Este CNPJ foi criado para um PET SHOP com a principal finalidade de BANHO E TOSA em animais domésticos e vendas de produtos SOMENTE EM LOJA FÍSICA, jamais promovendo vendas em sites da internet ou em empresas voltadas ao mercado virtual.
No entanto, por motivos de interesse pessoal, as atividades do PET SHOP foram encerradas, bem como inativado o CNPJ.
Orientamos que:
* Registre um Boletim de Ocorrência;
* Entre em contato com seu banco imediatamente, caso tenha realizado pagamento;
* Evite novos contatos com os supostos vendedores.
Estamos tomando todas as medidas legais cabíveis para cessar o uso indevido de nossos dados.
Caso queira, podemos auxiliar com informações para investigação.
Atenciosamente,