Entrega de pedido
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2023 às 12:20
ID: 159802651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 31/01 com previsão de entrega para 9 dias úteis. Até hoje não recebi meus produtos, a empresa não sabe dizer o que aconteceu e nem a previsão de entrega. Agora depois de muito insistir no WhatsApp, que demoram um século pra responder, falaram pra pedir o cancelamento da compra. Detalhe que já está pago e nada de receber a compra
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 17:50
Prezada Cliente Priscila (Sandra Regina )
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado! Sabemos que, infelizmente, imprevistos podem ocorrer na entrega do ******* não é essa a experiência de compra que queremos proporcionar a você e estamos trabalhando para que situações como essa, não ocorra novamente.
Seu pedido ******* realmente acabou sofrendo um atraso significativo, e lamentamos muito por isso. Neste momento de fato o assunto já foi finalizado e inclusive seu ******* na data de 03/03/******* 12:47, conforme confirmado através do nosso SAC.
Ficamos muito tristes por você não ter a experiência de compra que nós prezamos lhe oferecer.
Atenciosamente Luana Mattos.
******* E-mail : *******
Consideração final do consumidor
23/04/2023 às 09:13
Péssimo atendimento e demora na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4