Fiz uma compra e hoje hoje não recebi
Respondida
Extrema - MG
26/01/2023 às 08:54
ID: 158155817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/12/22 e até hoje dia 26/01/22 não recebi minha mercadoria. Um descaso com o cliente.
Sempre que entro em contato com a loja eles falam que estão com problemas com a transportadora sempre a mesma conversa.
Pedi o cancelamento e até hoje nada.
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 17:23
Prezada cliente Glaucia
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado! Sabemos que, infelizmente, imprevistos podem ocorrer na entrega do ******* não é essa a experiência de compra que queremos proporcionar a você, e estamos trabalhando para que situações como essa, não ocorra novamente. Também é valido lembrar que dependemos de empresas terceirizadas (transportadoras) para realizarmos as entregas, e dependemos do retorno deles para que possamos atualizá-los sobre a entrega dos pedidos. Conforme já conversamos através do nosso SAC, seu pedido já consta como entregue na data 30/01/******* 18:11. É valido ressaltar conforme conversas trocadas via SAC de primeiro momento após o recebimento da sua mercadoria você solicitou a troca, mas não concordou com nosso prazo de entrega e solicitou o cancelamento diretamente com a central do seu cartão.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno, e ficamos tristes por você não ter a experiência de compra que nós prezamos lhe oferecer.
Atenciosamente Luana M.
******* E-mail : *******