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Respondida
São Paulo - SP
03/10/2022 às 21:15
ID: 151194045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido12521 na Mimodela Brasil (nome fantasia), MDM Lojas Virtuais, CNPJ: 32.*******.*******/*******95, com sede em Eloi Mendes- MG, no valor de $ *******,00. Quando fui verificar no meu cartão de crédito, constava 3 pedidos de $ *******,00 cada, perfazendo o total de $ *******,00. Só fiz um pedido e tentei por email: contato @https://******* e pelo wattsap:*******, ter uma solução e não obtive resposta. Devido a estas circunstâncias quero o reembolso total.
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 17:32
Olá Edna!
Verifiquei no nosso sistema e seus pedidos já foram cancelados, assim como solicitou. Você receberá o reembolso do valor na própria fatura do seu cartão.
Quanto à duplicidade dos pedidos, reforçamos que não temos acesso aos dados do seu cartão para gerar os mesmos. Todos são protegidos e mantidos em sigilo.
Acreditamos que o que possa ter acontecido é algum atraso referente à confirmação do seu pedido e assim você o realizou novamente achando que o mesmo não tinha sido concluído.
De qualquer maneira, seu reembolso já foi solicitado e em breve estará constando na sua fatura.
Atenciosamente, Lojas Mimodela Brasil.