Produto cancelado.
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2022 às 11:25
ID: 138949781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma cinta nesta empresa.
Após o pagamento chegou no meu e-mail que o Pix não tinha dado certo e que minha compra havia sido cancelada.
Em seguida uma atendente me informou que estava tudo certo.
Não tenho o número de rastreio do meu pedido e nem sequer um retorno dos mesmos.
Obs: o valor foi pago a vista e descontado da minha conta.
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Resposta da empresa
24/02/2022 às 17:55
Olá Regina, tudo bem?
Como já informamos via e-mail e como você mesmo citou acima, está tudo certo com seu pedido.
O e-mail informando a Compra Cancelada foi devido ao fato que a senhora realizou dois pedidos, mas efetuou o pagamento apenas de um, então nosso sistema cancela automaticamente o pedido que não foi pago.
O ******* já está a caminho da sua cidade e você pode conferir tal informação utilizando o código de rastreio que já foi enviado para seu e-mail através do próprio site dos Correios.
Qualquer dúvida estaremos à disposição através do WhatsApp, E-mail ou Redes sociais.
Consideração final do consumidor
26/08/2023 às 18:21
Prazo de entrega muito longo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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