Reclamar dessa empresa

Frutal - MG

24/11/2022 às 11:34

ID: 154062377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom, como vi várias reclamações sobre a MIMODELA e estou tentando uma troca até entrão sem sucesso, ja vou deixar meu relato.
Comprei 2 regatas,porem ficaram pequenas, solicitei a troca dia 22/11 as 14:10, me pediram foto das peças abertas e no pacote que entregues (coisa impossivel né, primeira empresa que pede isso), enviei as fotos das regatas uma ao lado da outra e foto delas dentro do saquinho que elas vieram e não do saquinho do correio. Me enviaram mensgem informando q troca leva 30 dias para ser concluida, porem eles teriam uma alternativa: EU MESMA VENDER PARA OUTRA https://******* isso eu ganharia um cupom de 10% para a outra compra e frete expresso no valor de R$ 19,90 de bônus. Respondi q não tenho interesse.
Ontem perguntei se tem alguma novidade (10:25), responderam que estão verificando para onde devo enviar (pelos relatos que li, vão pedir p eu cortar as blusas..demorar tanto assim p uma resposta q elas ja sabem). Acabei de perguntar novamente se tem alguma novidade, pois viajo a trabalho no domingo (27/11). Aguardando, respostas..
Lembrando que os correios não abrem aos sabados.

aguardo resposta..

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Resposta da empresa

06/12/2022 às 10:51

Olá Juciele !

Sentimos muito que os produtos não tenham dado certo para você.

Verifiquei aqui no nosso sistema e vi que o seu pedido de troca já está em processamento. Dentro de alguns dias a sua troca estará finalizada e concluída com sucesso.

Os prazos e procedimentos de troca são especificados no nosso site oficial. Estamos cumprindo todos os prazos descritos no site.

Sentimos muito que nossa Mimodela não tenha dado certo em você e já estamos finalizando a sua troca.

Atenciosamente, Lojas Mimodela.

Consideração final do consumidor

24/01/2023 às 21:18

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10