Atraso na entrega e falta de resposta

Prezada Isa,

Recebemos seu pedido dia 04/05 às 16:44hs e postamos no dia 05/05. Abaixo vc pode verificar o histórico do frete dos correios. O prazo estimado dos correios para seu CEP é de 9 dias úteis.
Vc tem toda razão de reclamar o atraso na sua entrega, mas os correios reportaram um problema geral que afetou todas as entregas do mês de Maio, infelizmente, não conseguimos avisar todos os clientes afetados por este problema que resultou no atraso da entrega.
Verifiquei seu envio junto a unidade dos correios e não tem registro de extravio no seu envio apenas envio com entrega atrasada. Infelizmente, não conseguimos atualizar juntos aos correios a previsão exata de entrega, mas a informação que nos passaram é que a entregas retornaram a normalidade em breve.
Gostaria de ficar à disposição para ir atualizando se vc aceitar aguardar até os correios efetuarem a entrega. Caso decida que está demorando demais e deseje cancelar nos avisar através do email ******* que podemos solicitar a suspensão da entrega e efetuar o reembolso do valor pago.
Sabemos da decepção de comprar e receber atrasado seu pedido ou talvez não receber devido algum problema de frete e gostaria de oferecer nossas desculpas e suporte.

Obrigado!

Att., Wagner
Mimoo Toys




Rastreamento da encomenda
*******
Código de rastreamento

Histórico do objeto
05/05/*******
16:33:21Objeto postado após o horário limite da unidade
Agência dos Correios - MATAO - SP
05/05/*******
16:48:24Objeto em transferência - por favor aguarde
Unidade de Tratamento - RIBEIRAO PRETO - SP
06/05/*******
15:29:39Objeto em transferência - por favor aguarde
Unidade de Tratamento - SERRA - ES
20/05/*******
13:27:03Objeto ainda não chegou à unidade
Unidade de Tratamento - SERRA - ES

Olá!
Descobriram o pq da minha encomenda não estar ainda nos https://******* de distribuição da Serra?
Podem verificar e me passar uma resposta mais concreta por favor?

Prezada Isa,

Estamos em contato com os correios para atualizar seu caso, porém, a única informação que temos até este momento é que não tem ocorrência de extravio e que estão com problemas de atrasos devido a paralização de parceiros dos correios. Infelizmente, ainda não temos uma previsão atualizada da entrega. Fica tranquila que vamos monitorando e se acontecer algum imprevisto como extravio reembolsamos.

Obrigado.

Att., Wagner
MImoo Toys