Mimoo Toys

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São Paulo - SP

02/08/2024 às 17:58

ID: 194397693

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Comprei uma cama e recebi o produto em Abril deste ano. Como moro na região de São Paulo, a montagem foi feita pela empresa, que no mesmo dia identificou que a grade lateral estava com uma grande lasca, mas por ser um defeito estético, o time da montagem explicou que nós poderíamos ficar com o produto e que em breve a loja entraria em contato para fazer a substituição da peça com defeito.
Depois de alguns dias, pela demora em receber qualquer atualização, entrei em contato com a loja pelo whatsapp, que me confirmou que a troca seria feita. Aguardei mais alguns dias e nada.
Lá se foram três meses e nada de resolverem, o pós venda é horrível, nunca retornam, não passam nenhuma atualização. Tenho certeza que querem vencer o cliente pelo cansaço, na expectativa que a pessoa desista de fazer valer seu direto como consumidor.
A cama em si é de boa qualidade, mas não justifica o preço, o pior de tudo é que a loja não é confiável, não tem respeito algum pelos seus clientes que pagam caro na expectativa de oferecer algo bom para seus filhos.
A minha experiência com a Mimoo é apenas frustração e arrependimento.
Deixo registrada a reclamação aqui e na sequência, abrirei uma reclamação formal junto ao Procon.