Cliente com dificuldade de acesso ao aplicativo por esquecimento de senha e falta de suporte da Mimoo.
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 18:57
ID: 252275821
Eu sair do aplicativo por ter esquecido a senha , solicitei uma senha nova várias vezes por não lembrar da antiga, já mandei e-mail para ***** e nada de uma resposta ou ajuda para rever minha senha e ter acesso ao aplicativo novamente sou cliente a mais de ano e isso nunca havia acontecido,sem suporte nenhum da Mimoo
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:44
Olá, Talita! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito por toda essa situação e pelo transtorno causado. Ficamos tristes em saber que você está com essa dificuldade de acesso, especialmente sendo nossa cliente há mais de um ano. Queremos muito resolver isso para você!
Fizemos uma busca detalhada em nosso sistema e, infelizmente, não localizamos nenhum e-mail vindo do seu endereço em nossa caixa de entrada. Foi por esse motivo de força maior que você acabou ficando sem o suporte necessário anteriormente. Pedimos a gentileza de verificar, com calma, se o endereço foi digitado corretamente: ******* (lembrando que o final é https://*******).
Para que possamos realizar a alteração e redefinir o seu cadastro com total segurança, precisamos que você nos envie uma mensagem para esse e-mail informando os seguintes dados:
Nome completo:
CPF:
E-mail atualizado que você deseja utilizar para acessar o aplicativo
Pode ficar tranquila: assim que a sua mensagem chegar para nós, daremos prioridade absoluta ao seu caso para corrigir o cadastro e te enviar a nova senha o mais rápido possível!
Ficamos aguardando o seu contato por lá para resolvermos isso juntos.
Abraços,
Equipe Mimoo