Problema no resgate de mimo na Riachuelo Shopping Morumbi: app indisponível e reagendamento inviável.
Respondida
Santa Luzia - MG
30/05/2026 às 20:14
ID: 250138103
fiz o resgate de um mimo na riachuelo, chegou la no shopping morumbi, nao estava dando pra fazer o resgate, o app nao funcionava, passou o horario, a moça me orientou que eu fizesse novamente o cadastro, fiz, mas caiu pro dia 31, e eu nao sou de Sao Paulo! fiz o cadastro porque estava de passagem, mudei meu trajeto somente pra resgatar o brinde, pois sou nano influenciadora, estou a sp a pedido de uma marca, e estava gravando videos vlog, para poder postar e mostrar a experiência do cliente no app tb!
Mas infelizmente, nao tive uma boa experiência, muito chateada!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:04
Olá, Kate! Tudo bem?
Poxa, ficamos super tristes ao ler o seu relato. Nós sabemos o quanto o seu tempo é precioso, ainda mais mudando o o seu trajeto durante uma viagem de trabalho para gravar conteúdos e registrar a sua experiência com a gente. Sentimos muito por toda essa frustração.
Queremos muito entender se você conseguiu resgatar o Boné. Caso não tenha conseguido, por favor, entre em contato com a gente pelo e-mail [[email protected]] informando o seu CPF cadastrado.
Assim, nosso time conseguirá analisar melhor a sua situação com total prioridade para te dar o suporte necessário, combinado?
Um abraço,
Equipe Mimoo