Tintas com defeito e quantidade incompleta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

25/08/2025 às 09:55

ID: 225289495

A iniciativa da empresa é ótima, porém os produtos oferecidos veem com defeito, já fiz a retirada de 02 tintas e não puder utilizar pois vieram com defeitos e uma delas aparentemente veio pela metade.

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Resposta da empresa

25/08/2025 às 20:31

Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com os produtos retirados. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Estamos à disposição para realizar a troca das tintas que apresentaram defeito. Para prosseguirmos, pedimos, por favor, que nos envie um e-mail para o suporte: *******,br. Assim, conseguimos direcionar corretamente o seu atendimento e garantir a substituição dos produtos.

Conte conosco para resolver essa situação da melhor forma!

Consideração final do consumidor

10/09/2025 às 10:47

O atendimento foi um pouco confuso no final, por falta de organização nas informações passada, mas deu tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8