Usuário não consegue acessar conta Mimoo por falta de acesso ao e-mail cadastrado e ausência de retorno do suporte.
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 14:29
ID: 253892569
Tenho cadastro na Mimoo desde meados de 2017, porem fiquei um tempo sem acessar o aplicativo, e recentemente decidi acessar minha conta, porem o email que eu utilizava na época não tenho mais acesso ao mesmo. Não consigo fazer um novo acesso pois o CPF já tem cadastro na base, no dia 17/06/2026 enviei um email solicitando suporte para acessar novamente minha conta. Mas até o presente momento (14/07/2026) não obtive retorno nenhum de suporte.
o Email cadastrado é ***** (não tenho mais acesso) , e o email no qual solicitei suporte é ***** .
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:32
Olá, Paula! Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela demora em seu atendimento.
Fizemos uma busca minuciosa em todo o nosso sistema e, infelizmente, não localizamos nenhum e-mail vindo do seu endereço ([email protected]) em nossa caixa de entrada. Esse foi o único motivo de você ter ficado sem o nosso retorno, mas fique supertranquila: nós vamos te ajudar a resolver isso!
Como prezamos muito pela segurança e privacidade das suas informações, esses dados não podem ser tratados de forma pública por aqui. Por isso, precisamos que você nos envie um novo e-mail para o nosso canal de suporte oficial:
[email protected]
Para darmos total prioridade ao seu atendimento e atualizarmos o seu cadastro o quanto antes, inclua as seguintes informações nesse novo e-mail:
Seu nome completo
Seu CPF
O seu e-mail atual (aquele que você tem acesso hoje e deseja cadastrar na sua conta)
Assim que você enviar, nosso time fara a atualização.
Ficamos no aguardo do seu contato para que você possa voltar a aproveitar os mimos o quanto antes!
Abraços,
Equipe Mimoo