Compra não atualizada e sem opção de cancelamento no Mercado Livre
Respondida
Recife - PE
25/03/2026 às 18:06
ID: 244328225
Fiz uma compra com esta empresa através do mercado livre no dia 16/03, com entrega prevista entre 22 e 26/03, mas até agora não tive nenhuma atualização do pedido, nem código de rastreio nem nada, e não tenho nem como cancelar a compra. Estou me sentindo enganada.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:57
Olá Maria Eduarda,
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Como o envio e a logística da compra são 100% gerenciados pelo Mercado Livre, recomendamos que registre sua reclamação diretamente na plataforma.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição, através do ticket #*****, para quaisquer dúvidas ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Time de Atendimento e Suporte ao Cliente