mimorada

Reclamar dessa empresa

Salinas - MG

08/06/2026 às 16:34

ID: 250821517

Venho registrar minha profunda insatisfação com a loja Mimorada em razão de um grave problema ocorrido em uma compra realizada por meio do Magazine Luiza.

Adquiri um jogo de panelas Brinox composto por 4 peças e, ao receber e abrir a embalagem, constatei uma situação absolutamente inaceitável. Duas das panelas apresentavam sinais evidentes de uso e condições incompatíveis com a comercialização de um produto novo.

Uma das peças estava com o fundo interno completamente tomado por resíduos de alimento aderidos à superfície, em quantidade significativa, não se tratando de uma simples mancha ou resíduo de fabricação. A aparência é de que a panela foi utilizada e sequer higienizada adequadamente antes de ser enviada.

A segunda peça apresentava sinais claros de tentativa de limpeza, com manchas e marcas decorrentes de atrito excessivo, além de vestígios de produto de limpeza, comprometendo sua aparência e evidenciando que não se encontrava em estado novo.

Trata-se de utensílios destinados ao preparo de alimentos, o que torna a situação ainda mais grave sob os aspectos de higiene, segurança sanitária e respeito ao consumidor. É inconcebível que produtos nessas condições tenham passado por qualquer etapa de conferência, controle de qualidade ou expedição sem que o problema fosse identificado.

Embora eu já tenha solicitado a devolução da mercadoria, considero que a simples devolução não minimiza a gravidade do ocorrido. O episódio demonstra uma falha séria nos processos internos de fiscalização e controle da empresa, gerando transtornos, perda de tempo e total frustração por parte do consumidor.

Solicito esclarecimentos formais sobre como um produto aparentemente usado e em condições tão inadequadas foi enviado como novo, bem como informações sobre as providências que serão adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Receber utensílios de cozinha com resíduos de alimentos e sinais evidentes de uso é algo que ultrapassa o mero dissabor de uma compra e representa uma falha grave na prestação do serviço e no controle de qualidade dos produtos comercializados.