Panela perdendo a cor com defeito
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
21/06/2026 às 18:02
ID: 251972095
Fiz uma compra nessa loja no Mercado Livre, panelas 8 peças Ceramic Life, no dia doze de maio, e já faz um tempo que percebia a tinta sair na esponja amarela quando eu lavava. Agora o alumínio está aparecendo. Tentei falar com eles no ML, porém, quando envio, diz que está desativado.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:20
Olá, Nastenca!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Mimorada lamenta sinceramente o ocorrido e reforça que, de forma alguma, essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato por e-mail, sob o protocolo n *****. Seu caso foi encaminhado ao departamento de assistência técnica, que está analisando a situação para viabilizar uma possível reposição ou alternativa adequada para solução do ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico) para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mimorada
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 11:51
Eles pediram 5 dias úteis e até agora não resolverá o problema. Perguntaram se eu usei o removedor de gordura!!
Réplica da empresa
08/07/2026 às 08:30
Olá, Nastenca!
Esperamos que esteja bem.
Verificamos que o departamento de Assistência Técnica dará continuidade ao processo de reposição da panela de 16 cm. Dessa forma, você poderá substituir o item que apresentou defeito.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Mimorada
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:57
Foram eficientes porém demoraram muito na resolução. Me dissera que enviaram uma panela nova para reposição. Ainda não chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9