CÔMODA DANIFICADA
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/08/2021 às 12:45
ID: 127560621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá
Comprei uma comoda em meados de 12/******* e a vendedora fatima me disse que era 1 anso de garantia e ao pagar peguntei da NF e a mesma falou eu ia na montagems, pois bem, não arecebi a NF, depois de 7 meses a gaveta cedeu e eles não querem consertar porque disse que era 6 meses da garantia.
quero a NF e o conserto. o tel da loja é**************
peço ajuda nesse caso por favor.
Grato.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2021 às 13:56
Boa tarde!
Estamos cientes do ocorrido e conversamos pessoalmente também. Liguei para a vendedora que os atendeu e a mesma confirmou a garantia de apenas 6 meses, também verifiquei o pedido e o senhor optou por não obter faturamento, uma vez que sempre anotamos e emitimos nota aos clientes que nos passam os dados para emissão. Ofereço a assistência técnica cobrada caso o senhor queira resolver o problema com a gaveta, mas o prazo de garantia já excedeu o prazo e em relação à nota consta no nosso ******* que o senhor não se dispôs à emissão da mesma. Obrigada! Estamos dispostos a solucionar seu problema no número em que a loja lhe passou.
Consideração final do consumidor
05/10/2021 às 14:39
A loja não me deu a nota fiscal e nem um prova de que a garantia era de um ano, apenas falou, quer dizer ficou por conta do bigode, sem responsabilidade, e a sra fatima é uma pessima vendedora, não emitiu NF porqeu?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0