Atraso na entrega
Respondida
Santo Antônio do Monte - MG
23/05/2025 às 09:15
ID: 217804183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 12 de março e até hoje o produto não chegou. A fabricante justifica que o atraso é da transportadora, embora ela demorou a fazer a arte e postar o pedido. Na verdade não sei se esse pedido foi postado, pois não vi fotos do mesmo pronto e a código de rastreio que ela me passou só aparece "etiqueta gerada".
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 08:16
Bom dia Juliana, tudo bem?
Espero que sim!
Você efetuou a compra das caixas cartonadas com envio agendado para o dia 03.05, recebeu o código do produto pela transportadora loggi, e o prazo de envio para o seu cep, como também informado pelo Whatsapp eram de 6 dias úteis. Sendo assim, a mesma possui diversos pontos de recebimento, o ponto de recebimento não foi levado até ao setor de distribuição, pois não teve mais andamento no seu pacote. IMEDIAMENTE, ao tomar ciência disso, refiz o ******* novamente pelos correios, paguei o envio por sedex 10, e o seguro, para que eu tivesse garantia que o mesmo chegaria, o produto chegou no sabado, não tinha ninguem para receber o carteiro o mesmo retornou, e fez uma nova tentativa na segunda-feira, onde você recebeu o produto e confirmou pelo Whatsapp.
Todas as mensagens que você enviou as 07:00 da manhã de domingo, ou as 22:41 de uma sexta-feira, foram respondidas, em momento algum você ficou desamparada de informações, mesmo me enviando mensagens com muita falta de respeito e deboche, por ser terapeuta tem total consciência do que significou as mensagens que me enviou, inclusive debochando da minha fé, por eu ser cristã e sim, posto no meu perfil profissional sobre isso em algum momento, pois faz parte de mim.
De toda forma, agradeço por toda troca! Muito obrigada!
Novamente informo ao Reclame aqui que não tenho opção de anexar imagens, gostaria de anexar do primeiro envio, comprovação que o ponto não encaminhou ao setor de distribuição, segundo pacote refeito imediatamente, valor pago pelos correios para que ela recebesse o mais rápido, e a comprovação de todo o suporte que dei em todos os momentos e horários.