Não enviam o código de rastreio do produto. E até agora não houve entrega
Respondida
Diadema - SP
22/02/2025 às 11:37
ID: 210598625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando retorno ref. A data de postagem e código de rastreio da compra realizada em janeiro, no qual me responderam em 08/02 Seu envio está para o dia 15.02 aqui na agenda. Em relação ao tempo de entrega, vou confirmar se para o seu cep tem Sedex e o tempo de entrega. E até hoje nada. Os cortes das caixas pelo que foi informado começaram em janeiro e a confirmação final das previas início de fevereiro (personalização). Mas não recebi retorno algum nem por e-mail nem pelo WhatsApp desde o dia que foi informado que seria enviado. Estou muito preocupada com os prazos e como a empresa trabalha com Sonhos eles poderiam ter uma comunicação melhor com os clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/03/2025 às 15:27
Olá Carol,
Boa tarde, tudo bem?
Quando fechamos o ******* o prazo de produção 35 dias úteis. Enviamos também as mensagens informando como estavamos em relação a sua produção, ou seja, cortes e personalização. A personalização é por último, já próximo ao fechamento.
Informamos a você pelo Whatsapp, e também por email, o codigo e o prazo de recebimento das caixas, e graças a Deus você recebeu as caixas em perfeito estado e como combinado.
O valor do envio é pago pelo cliente, mas o seu envio, foi pago por nós, e enviamos por sedex 12 para que você pudesse receber o quanto antes.
De toda forma, agradeço pelo feedback
Que Deus abençoe você!!
Um Beijo da Thu
Mais uma vez informo ao reclame aqui, que não tenho a opção de anexar imagens, gostaria de anexar imagens do código, do valor pago ao correios, do tamanho do pacote, da assinatura do recebimento das caixas, e claro do produto feito. Aguardo. Obrigada!