Mimos di Luxo

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/05/2026 às 10:47

ID: 248733323

Uma loja online que não tem o mínimo de suporte pós-compra e muito menos está apta a lidar com clientes. Fiz uma compra em 16/04 e, após o prazo de produção finalizar, tentei contato para saber quando enviariam o meu pedido. Fiz contato pelo *****, e-mail e [Editado pelo Reclame Aqui], e somente consegui uma resposta via [Editado pelo Reclame Aqui].

Informaram que o pedido seria enviado no dia seguinte, e quando retornei questionando, já que o site não estava atualizado, disseram que o envio tinha sido feito. Pedi o código de rastreio em 12/05 e até o momento, 15/05, não tive retorno. Sequer sei se o pedido foi, de fato, enviado, já que no site consta como "não enviado".

Vale dizer que as respostas da loja foram na defensiva e com [Editado pelo Reclame Aqui] educação. Disseram, inclusive, que "o número de reclamações é baixíssimo" (o que [Editado pelo Reclame Aqui], vendo a reputação do Reclame Aqui). Claramente as [Editado pelo Reclame Aqui]s não foram orientadas a tratar bem os clientes.

Os produtos do site são lindos, mas jamais voltarei a comprar novamente. Atrasos acontecem, mas cliente nenhum quer precisar implorar por respostas ou para receber o pedido, sendo ainda atendido com [Editado pelo Reclame Aqui].