Produto não recebido e entregue a terceiros, empresa se recusa a resolver.

Pedido enviado, retornou após 3 tentativas de entrega que não havia ninguém para receber, após a cliente informou endereço de uma farmácia para entrega, autorizando assim a entrega para terceiro, reenviamos sem custo, ainda que o erro no primeiro envio não foi nosso, e sim, porque não tinha ninguém para receber no endereço, reenviamos, o envio acusa o recebimento no dia 12 de junho de 2026, no endereço informado pela consumidora. Ao que tudo indica foi entregue e não repassado a consumidora, mas isso precisa ser apurado, solicitamos a transportadora mais dados da entrega, e pedimos a consumidora contato da farmácia (que teria ocorrido a entrega) a mesma se recusou a passar. Pode também ter sido outra falha na entrega, precisa de apuração. Como a consumidora solicitou o envio para esse endereço, que é de terceiro, e consta entregue, mas informa não recebimento, precisamos da ajuda da mesma para ver o que ocorreu. Tem o nome do receber e todos os dados, mas a cliente não deseja colaborar. Enfim, a empresa, ainda assim, com pedido com entrega efetuada onde a mesma solicitou permanece a disposição para a solução.