Produto não recebido e estorno não realizado após atraso na entrega e falta de comunicação.
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 12:16
ID: 254651867
Fiz uma compra no dia 27/05 de uma mesa lateral, com prazo de produção de 12 dias. Até hoje, 23/07, mais de 30 dias úteis não recebi. Tentei contato diversas vezes, sem resposta. Uma das vezes mentiram dizendo que tinha sido enviado. Fiquei cobrando o código de envio, emitiram um etiqueta mas o produto nunca foi coletado e enviado, eles apenaa emitem a etiqueta para enganar o cliente. No dia 20/07 pedi estorno, mas ate agora nao consta o estorno no meu cartao. Empresa não é confiável, nao entrega o produto, nao dá satisfação, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:58
O pedido já havia sido despachado, conforme comprovante enviado, contudo, a consumdira optou pela devolução do pedido, que foi prontamente atendidade e realizado no dia 20 de julho de 2026, as 17:08, o comprovante foi enviado no mesmo momento e recebido pela cliente, que pode confirmar os dados com sua administradora do cartão, qual prazo que a mesma executa estorno, normalmente no fechamento da próxima fatura, mas tudo isso deve ser melhor confirmado com a administradora, comprovante foi enviado para isso. Mas, 3 dias após registrou essa reclamação, com informações que não procedem, sem verificar informações com setor responsável.