MIMOS DIBELLA

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São Paulo - SP

29/09/2023 às 15:51

ID: 173023645

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NÃO COMPREM NESSA LOJA

Fiz a compra de um vestido para o aniversário de 1 ano da minha filha dia 29/07/23, o prazo de entrega informado era de 5 semanas, ou seja, teria até o dia 02/09/23 para receber o pedido, ao passar da data de entrega entrei em contato diversas vezes para entender o status do pedido e muitas vezes fui ignorada. Uma das poucas vezes que responderam, informaram que tiveram um problema de comunicação na loja e que iriam postar o vestido dia 09/09/23, ao passar novamente da data de entrega questionei se já tinham postado o pedido e informaram que sim, entretanto ao pedir o código de rastreio pararam de me responder.
O vestido chegou dia 22/09, sendo que na etiqueta estava mostrando que foi postado dia 19/09, confirmando a mentira da loja. Solicitei a devolução do produto (dentro do prazo de 7 dias conforme o código de defesa do consumidor) e não obtive retorno até agora.
A festa da minha filha foi dia 16/09 e por conta da desorganização da loja, falta de transparência na comunicação e má fé tive que comprar outro vestido.
Estou acionando o reclame aqui e o Procon e caso não tenha o meu dinheiro de volta entrarei com processo.